Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Du har rätt att ångra din beställning och returnera produkterna inom 14 dagar från det att du mottagit beställningen. Returrätten gäller oanvända produkter i säljbart skick och i originalförpackning.
✅ Returrätt
- Returtid: 14 dagar från att beställningen tagits emot
- Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning
- Produkter av hygien- eller livsmedelskaraktär (t.ex. öppnade frö- eller odlingssubstratförpackningar) kan inte returneras
📦 Så här returnerar du en produkt
- Kontakta oss via e-post på info@herbova.se
- Ange ordernummer, vilken produkt du vill returnera och orsaken till returen (orsaken är inte obligatorisk)
- Du får returinstruktioner och returadress av oss
- Returkostnaderna betalas av kunden, om det inte gäller en felaktig eller felaktigt levererad produkt
💸 Återbetalningar
- Vi återbetalar produktens pris till det ursprungliga betalningssättet inom 14 dagar efter att returen mottagits och kontrollerats
- Fraktkostnader återbetalas inte, om inte produkten är felaktig eller om det har uppstått ett leveransproblem
❌ Felaktiga eller fel levererade produkter
Om produkten är defekt eller felaktig, kontakta oss inom 5 dagar från mottagandet. Vi löser situationen snabbt – antingen genom att skicka en ny produkt eller genom att ge full återbetalning inklusive fraktkostnader.
Kontaktuppgifter för returer
📧 info@herbova.se
📍 Herbova / Rikkilä Group Oy – Returer
PB 222
00101 Helsingfors
Finland