Användarvillkor

Användarvillkor

Välkommen till Herbovas webbutik. Dessa användarvillkor gäller avtalsförhållandet mellan dig och Rikkilä Group Oy (FO-nummer 3005912-6). Herbova är ett registrerat bifirmanamn till Rikkilä Group Oy. Genom att använda vår webbutik godkänner du dessa villkor.

1. Allmänt

Herbova är en finländsk webbutik som säljer produkter och tillbehör för inomhusodling till konsumenter och företag. Vi förbehåller oss rätten att ändra innehåll, villkor, sortiment och priser utan föregående meddelande. De vid var tid gällande villkoren finns tillgängliga i webbutiken.

2. Beställning

Produkter beställs via webbutikens varukorg. Kunden ska lämna korrekta och fullständiga kontaktuppgifter vid beställning. Beställningen blir bindande när kunden har mottagit en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att inte godkänna en beställning av motiverad anledning.

3. Priser och skatter

Alla priser inkluderar moms på 25,5 %, om inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader. Uppenbara prisfel, till exempel tekniska fel, är inte bindande för oss.

4. Betaltjänstleverantör

Betaltjänsten tillhandahålls av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Paytrail visas som mottagare på kontoutdrag eller kortfaktura och förmedlar betalningen till handlaren. Vid reklamationer ska du i första hand kontakta handlaren.

Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

5. Leverans

Produkter levereras enligt valt leveransalternativ och leveransområde. Beräknad leveranstid är 1–5 arbetsdagar från mottagen betalning. Fraktkostnader anges i kassan innan beställningen bekräftas. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel transportföretagets förseningar.

6. Ångerrätt och returer

Konsumenter har rätt att ångra sin beställning inom 14 dagar från det att varan har mottagits. Produkten som returneras ska vara oanvänd, i originalförpackning och i säljbart skick. Hygienprodukter eller öppnade förpackningar, till exempel öppnade frö- eller odlingssubstratförpackningar, kan inte returneras om detta följer av gällande konsumentskyddsregler. Mer information finns på sidan retur- och återbetalningspolicy.

7. Reklamationer

Om produkten är felaktig eller inte motsvarar din beställning, kontakta oss så snart som möjligt via e-post. Vi strävar efter att lösa situationen så snabbt som möjligt, till exempel med en ersättningsprodukt eller återbetalning. Du får närmare instruktioner från vår kundservice.

8. Ansvarsbegränsning

Rikkilä Group Oy / Herbova ansvarar inte för indirekta eller följdskador, såsom inkomstförluster, om inte annat följer av tvingande lagstiftning. Denna ansvarsbegränsning påverkar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande lag.

9. Dataskydd och personuppgifter

Personuppgifter behandlas i enlighet med dataskyddslagstiftningen och Herbovas integritetspolicy. Uppgifter lämnas inte ut till tredje part utan kundens samtycke, om inte lag kräver det.

10. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av finsk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Konsumenter har rätt att vända sig till behörig konsumentrådgivning eller tvistlösningsinstans.

Kontaktuppgifter

Rikkilä Group Oy / Herbova
FO-nummer: 3005912-6
info@herbova.se
PB 222, 00101 Helsingfors, Finland
www.herbova.se